Datenschutz

Datenschutzerklärung
der Luwy TV-IT GmbH & Co KG

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO, DSG sowie TKG 2021).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Tätigkeit als Anbieter von Kabel-TV, IPTV, Internet-, Telefonie- und Hosting-Dienstleistungen.

2. Verantwortlicher

Luwy TV-IT GmbH & Co KG
Hauptplatz 10
4560 Kirchdorf
Österreich

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen sowie im Zuge der Nutzung unserer Website.

Verarbeitete Datenkategorien:

Stammdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum)
Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Vertrags- und Abrechnungsdaten
Zahlungsdaten (z. B. Bankverbindung für SEPA-Lastschrift)
Kommunikationsdaten (E-Mail, Kontaktformular)
Verkehrsdaten und technische Daten (z. B. IP-Adresse, Verbindungsdaten im Rahmen der Telekommunikationsdienste)

Erhebung der Daten erfolgt:

persönlich im Geschäft
per E-Mail
über unsere Website (Kontaktformular)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

Abschluss und Abwicklung von Verträgen
Bereitstellung von Kabel-TV-, IPTV-, Internet-, Telefonie- und Hosting-Diensten
Betrieb und Sicherheit der Netzinfrastruktur
Störungsbehebung und Missbrauchsvermeidung
Kundenbetreuung und technischer Support
Rechnungslegung und Zahlungsabwicklung
Bearbeitung von Anfragen
Versand von Newslettern (nur mit Einwilligung)

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Newsletter)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, insbesondere IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention)

Zusätzlich erfolgt die Verarbeitung von Verkehrs- und Standortdaten gemäß den Bestimmungen des TKG 2021.

6. Telekommunikations- und Internetdienste (TKG 2021)

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Internet- und Telekommunikationsanbieter verarbeiten wir auch sogenannte Verkehrsdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitpunkte von Verbindungen, übertragene Datenmengen), soweit dies erforderlich ist für:

die Erbringung der Dienste
die Abrechnung
die Aufrechterhaltung und Sicherheit des Netzbetriebs
die Erkennung und Behebung von Störungen

Diese Daten werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang verarbeitet und gespeichert.

Eine inhaltliche Auswertung der Kommunikation erfolgt nicht.

7. Hosting-Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Hosting-Leistungen verarbeiten wir Daten im Auftrag unserer Kunden (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO).

Dabei fungieren wir als Auftragsverarbeiter und verarbeiten Daten ausschließlich nach Weisung des jeweiligen Kunden.

8. Fernwartung und technischer Support

Im Zuge von Support- und Wartungsleistungen kann es erforderlich sein, auf IT-Systeme von Kunden zuzugreifen.

Dies erfolgt ausschließlich:

nach vorheriger Zustimmung des Kunden
im notwendigen Umfang
zweckgebunden zur Fehlerbehebung oder Wartung

9. Newsletter (Double-Opt-in)

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren.

Dabei erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen.

Ohne diese Bestätigung erfolgt kein Versand.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an uns abbestellen.

10. Website, Cookies und Server-Logs

Unsere Website verarbeitet automatisch folgende Daten beim Aufruf:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
aufgerufene Seiten
Browser und Betriebssystem

Diese Daten werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert und dienen:

der Systemsicherheit
der Fehleranalyse
der Abwehr von Angriffen

Cookies:
Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden:

technisch notwendige Cookies
ggf. zustimmungspflichtige Cookies (z. B. Analyse-Tools, falls eingesetzt)

Ein entsprechendes Cookie-Banner informiert Sie darüber und ermöglicht die Auswahl.

11. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

12. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Empfänger können sein:

externe Techniker
WE-tech (im Rahmen der technischen Umsetzung und Betreuung)
IT- und Hosting-Dienstleister
Steuerberater und Behörden

Alle Empfänger sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Insbesondere gelten:

steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (bis zu 7 Jahre)
telekommunikationsrechtliche Speicherfristen gemäß TKG 2021

14. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik laufend verbessert.

15. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

Stand: März 2026